Política de Devolución

Última actualización: Abril 2026

Garantía de autenticidad

Todos los productos vendidos por AURA Perfumes son 100% originales. Si por algún motivo consideras que el producto recibido no es auténtico, puedes devolverlo para revisión y reembolso completo.

Plazo de devolución

Cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para devolución

• El producto debe estar sin uso y con su sello original intacto.
• Debe incluir empaque original y todos los accesorios.
• No se aceptan devoluciones de productos ya abiertos o utilizados, salvo por defecto de fabricación.

Proceso de devolución

• Contáctanos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido.
• Te proporcionaremos una guía de devolución prepagada (si aplica).
• Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el envío o diferente al que ordenaste, contáctanos inmediatamente. Cubriremos el costo de reenvío y te enviaremos el producto correcto sin cargo adicional.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago original. El tiempo de acreditación depende de tu banco o institución financiera.